神秘顾客系统登录入口

一台装有北斗卫星定位导航系统的大马力铺膜机正在地里穿梭，开展辣椒铺膜功课。白克斌摄

中新网乌鲁木皆3月14日电(白克斌)一年之计在于春，春耕时节催农东谈主。跟着气温的回升，在新疆坐褥开荒兵团第二师浩荡的境界上，一台台机械铺膜机穿梭在辣椒耕作条田庐，新铺的地膜犹如一条条银色的丝带包裹着地面，组成一幅秀好意思的画卷。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，神秘顾客技术履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

新铺的地膜犹如一条条银色的丝带包裹着地面，组成一幅秀好意思的画卷。白克斌摄

13日，在二十一团八连员工黄琥的辣椒耕作条田庐，伴着轰鸣的机械声，一台装有北斗卫星定位导航系统的大马力铺膜机正在地里穿梭，开展辣椒铺膜功课。黄琥种了20年的色素辣椒，旧年130亩辣椒纯收入达20万元摆布，让他对本年辣椒耕作充满了信心。

“本年耕作140亩辣椒，用北斗导航系统，不仅铺膜快，间距很圭臬，也便于以后采收，两天时间就能完成铺膜功课，期待本年有个好得益。”黄琥说。

二十一团本年耕作辣椒5.3万亩，一台大马力无极机一天铺膜120亩地，预测3月中下旬铺膜适度。白克斌摄

“春耕备耕前，我团农业发展就业中心责任主谈主员和连队‘两委’成员深切坐褥一线开展时候教授，全面统筹相助物质、机械、时候、东谈主员‘四到位’，从‘早’字入辖下手，尽心组织，取舍切实有劲次序，助推员工饱读起‘钱袋子’。”该团农业发展就业中心张贵青告诉记者。

据悉，二十一团本年耕作辣椒5.3万亩，一台大马力无极机一天铺膜120亩地，当今该团31台大马力铺膜机络续启用，预测3月中下旬铺膜适度。

据先容，本年新疆坐褥开荒兵团第二师耕作辣椒20余万亩神秘顾客系统登录入口，预测在4月15日启动机械栽苗。(完)